pcvisit EasySupport :: Fernwartung

Einfach schlau online supporten

pcvisit EasySupport 10.0 ist genau für den Einsatz im professionellen Online-Support zugeschnitten.

Als schlanke Lösung bietet sie alle notwendigen Funktionen für professionellen technischen Support, ohne Ballast und Spielereien - mit den innovativen Remote-Funktionalitäten und hervorragender Usability.

Supporten Sie Ihre Kunden über das Internet - so als ob Sie vor dem Kunden-PC sitzen.

Hier die wichtigsten Funktionalitäten im Überblick:

Zeigen, Sehen und Fernsteuern
2 bis max. 3 Sitzungsteilnehmer
Remote-Komfort-Funktionen Neu
Remote-Neustart: Sie führen Neustarts während der Sitzung aus, ohne Zutun Ihres Kunden und ohne dass er etwas installieren muss.
Remote-Benutzerkontenwechsel: Sie wechseln während der Sitzung das Benutzerkonto- - einfach so, als ob Sie davor säßen.
Remote-UAC: Ab sofort stellen UAC-Dialoge von Vista und Windows 7 kein Hindernis mehr dar, wenn Sie über ein administratives Benutzerkonto bei Ihrem Kunden verfügen.
Die Remote-UAC gewährleistet die sichere Weiterleitung der Anmeldedaten zum Kunden-PC.
DAU-sicherer Sitzungsstart: Falls notwendig schalten Sie sich ohne zusätzliche Sicherheitsabfragen auf den Rechner Ihres Kunden.
Übertragung und Fernsteuerung von Vista- / Windows7-UAC Dialogen Neu
Unterbrechungsfreier Support über Reconnect-Mechanismen Neu
Einladungsfunktion via Sitzungslink
Hochsichere, verschlüsselte Übertragung von Zwischenablagen, Dateien und Ordnern
Multi-Monitor-Support: Übertragung von bis zu 4 Monitoren
Sitzungsstart mit Blickrichtung: Gastgeber sieht Gast
Voreinstellung im Gast-Modul: Fernsteuerung aktiv
Deaktivierbare Hintergrundbildübertragung

Nutzen für Ihren Support

Online-Support in Echtzeit
Kurze Reaktionszeit bei Kundenanfragen oder –problemen
Schnelle Fehlerdiagnose
Flexibilität bei der Durchführung von Support-Dienstleistungen
Ortsunabhängigkeit des Supporters
Hohe Datensicherheit

Hier die wichtigsten Funktionalitäten im Überblick:

Nutzen für Ihren Support

Weiterführende Informationen