Die Lösung für IT-Supporter, die mit Online-Support mehr Geld verdienen (wollen).
Schalten Sie Sich über das Internet auf Kunden-PCs auf und lösen Probleme als ob Sie vor Ort wären. Ihre und die Zeit Ihrer Mitarbeiter können Sie besser nutzen als mit Fahrzeiten.Mit Funktionen wie Aufzeichnung, Protokollierung, Abfrage von Systeminformationen und vielen anderen vereinfachen Sie Ihren Support und erweitern das Service-Angebot.
NEU: Noch mehr Nutzen bieten die neuen Remote-Komfort-Funktionen. Sind diese aktiviert, können Sie "kunden-frei" durchsupporten - inklusive remote Benutzerkontenwechsel, Neustarts und UAC-Fernsteuerung während der Sitzung. Dank der Remote-Schnellstart-Leiste braucht es dann nur einen Klick, um die richtigen Einblicke in den Kunden-PC zu bekommen.
Mit dem integrierten pcvisit SupportJournal erstellen Sie Abrechnungen und Leistungsberichte und schaffen somit die Grundlage für ein profitables Geschäftsmodell.
Alle Abläufe in einer pcvisit Supportsitzung sind optimiert. Die Sitzung kommt schnell zustande, ist sicher, einfach und intuitiv zu bedienen.Und Ihr Kunde muss nichts kaufen, wissen oder installieren. So einfach und gewinnbringend kann Online-Support sein.
Hier die wichtigsten Funktionalitäten im Überblick:
- Zeigen, Sehen und Fernsteuern
- 2 bis max. 3 Sitzungsteilnehmer
- NEU Remote-Komfort-Funktionen für unterbrechungsfreien Support, auch über und durch Neustart- und Reconnect-Mechanismen
- NEU Übertragung und Fernsteuerung von UAC Dialogen ab Windows Vista, auch auf eingeschränkten Benutzeraccounts
- NEU mySupporter-Bild für Wiedererkennung und Markenbildung
- NEU Remote-Schnellstart-Leiste, mit einem Klick auf wichtige Programme Ihres Kunden zugreifen
- Taxameter zur genauen Abrechnung Ihrer Support-Dienstleistungen
- pcvisit SupportJournal zur professionellen Auswertung von Support-Dienstleistungen
- Experten-Modus, um einen weiteren Spezialisten hinzuzuholen
- NEU Automatische Flash-Aufzeichnung zur Dokumentation Ihrer Support-Sitzungen (deaktivierbar)
- Einladungsfunktion via Sitzungslink
- Remote-Systemdatenabfrage
- Integration in Helpdesk-/CRM-Systeme und Datenbanken möglich durch konfigurierbare Kommentarfunktion
- Übertragung von Multi-Monitoren (bis zu 4 Monitore)
- Sitzungsstart mit Blickrichtung: Gastgeber sieht Gast
- Voreinstellung im Gast-Modul: Fernsteuerung aktiv
- Deaktivierbare Hintergrundbildübertragung
- Hochsichere, verschlüsselte Übertragung von Zwischenablagen, Dateien und Ordnern direkt auf den Desktop des Sitzungspartners
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